Livraison et retour

Mode de livraison : 

La majorité des commandes est prise en charge par la Poste et expédiée en Colissimo. Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de colissimo que vous trouverez dans votre boîte mail.
La livraison sera effectuée à l’adresse postale renseignée lors de votre achat.

Votre colis vous sera remis en main propre ou dans votre boîte aux lettres. Si vous êtes absent et que la taille de votre boîte aux lettres n’est pas suffisante pour accueillir votre colis, un avis de passage vous sera déposé. Celui-ci vous permettra de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 10h dans le bureau de poste de votre choix. Sans réponse de votre part, votre colis sera mis à disposition dans votre bureau de poste de rattachement pendant un délai de 10 jours ouvrés.

Vous pouvez aussi choisir de vous faire livrer à en main propre directement par un membre de notre équipe en Guadeloupe.
Il faut compter en moyenne entre 24 et 48 heures ouvrés pour la livraison en main propre.

Délais de livraison : 

Les commandes sont traitées et expédiées dans les meilleurs délais. La plupart du temps dans les 72 heures, pour une commande passée avant 15h (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Vous recevez un e-mail automatique lors de l’envoi de votre commande, vous spécifiant le numéro de suivi du colis.
La livraison Colissimo vous permet d'être livrée à domicile en règle général, en 48h. Grâce au numéro de colis que nous vous communiquons, vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site Colissimo. En cas absence, votre colis est mis en instance au Bureau de
Poste le plus proche de chez vous.

 

Retour : 

Vous disposez un délai de rétractation de 14 jours, à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs particuliers. Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
Les produits retournés sont vérifiés par notre service logistique lors de la réception dans
l’entrepôt. S’ils remplissent les critères préalables au remboursement, la demande de remboursement sera effectuée.

Si vous avez réglé votre commande par carte de paiement, votre compte bancaire sera crédité dans un délai de 3 à 8 jours à compter de la date de demande de remboursement. 
Si vous avez réglé votre commande au moyen d’un compte Paypal, ce dernier sera crédité dans les mêmes délais.
Les remboursements sont effectués via les plateformes de paiement sécurisé développées par nos partenaires bancaires.
Seuls les produits seront remboursés. Les frais postaux de retour sont à la charge de l'Acheteur. Le mode d'expédition devant se faire avec suivi.


En cas de doute, nous vous invitons à prendre contact avec nous par téléphone au 06.90.24.19.19, ou par email contact@maboutiquedesiles.com, afin que nous puissions réfléchir ensemble à la solution la plus adaptée à votre cas.